Elektronische Unterschrift an den Service Schaltern der Pensionsversicherungsanstalt (PVA)

Der Dokumenten-Prozess an den Serviceschaltern der Pensionsversicherungsanstalt war bisher weitestgehend papierbasiert. Im Rahmen des Projekts „ZEPTA“ * (Abkürzung für „zukunftsorientierte, einheitliche, prozessoptimierte und trägerübergreifende Anwendung der Pensionsversicherung“) soll sich das jetzt ändern und so soll auch die Unterschrift zukünftig elektronisch geleistet werden.

Nach eingehender Analyse der bestehenden Prozesse am Serviceschalter wurde der Anwendungsfall „Anliegen Erfassung mit Niederschrift“ als repräsentativ und umsetzungsrelevant identifiziert.

Nach Realisierung des Pilotbetriebes geht jetzt eine elektronische Unterschriftenlösung an den Serviceschaltern der PVA in Betrieb, die auf einer Client-Server-Architektur basiert und welche die Unterschrift des Kunden mittels Signatur-Tablet einsammelt.

*ZEPTA steht übrigens für „Zukunftsorientierte, einheitliche, prozessoptimierte und trägerübergreifende Anwendung der Pensionsversicherung“, was so viel wie „Elektronischer Akt“ bedeutet