Wie kann man den Kundenprozess in den Postfilialen kundenfreundlicher und effizienter gestalten? Diese Frage hatte sich die Österreichische Post AG Anfang des Jahres 2013, im Rahmen ihres neuen Filialkonzepts gestellt. Seit Mitte 2013 profitieren die Kunden aller österreichischen Postfilialen vom Ergebnis dieser Überlegungen.
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